Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici comment nous procédons.
Délai de réclamation Toute réclamation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Comment faire une réclamation ? Contactez-nous par email à [votre email] en précisant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos ou vidéos du produit reçu
Solutions proposées Selon la nature du problème, nous vous proposerons au choix :
- Un remboursement intégral sur votre moyen de paiement
- Un renvoi du produit sans frais supplémentaires
Aucun retour physique n'est nécessaire dans la majorité des cas.
Produits non éligibles Les réclamations ne sont pas acceptées si le produit a été utilisé de manière incorrecte ou si le délai de 30 jours est dépassé.
Pour soumettre une demande de retour ou d'annulation, connectez vous à votre compte client : https://shopify.com/101947408766/account